Rammer for lyd- og videooptagelser af samtaler eller møder

Borgere har som udgangspunkt ikke krav på at optage ved møder med kommunens medarbejdere. 

Hvis du mener, at det er nødvendigt for dig at optage en samtale med kommunen, skal du forud for mødet rette henvendelse til den pågældende medarbejder. Medarbejderen vil foretage en konkret og saglig vurdering af, om dit ønske kan imødekommes. 

Det kan være vigtigt at overveje, hvordan en evt. optagelse kan påvirke samarbejdet og dialogen mellem dig og kommunens medarbejdere.

Som borger har du altid mulighed for at tage en bisidder med til et møde.

Hvis dit ønske om at optage en samtale imødekommes, har sagsbehandleren mulighed for at medbringe en kollega til mødet, eller vælge også at optage samtalen.

Kommunens medarbejdere har som udgangspunkt ikke ret til at optage en samtale med en borger. Et krav om at optage en samtale, mod borgerens ønske, kræver særlige omstændigheder.

Se mere i Ombudsmandsudtalelse FOB nr. 05.578 ved at klikke her

Samtaler og møder må ikke filmes, med mindre der er enighed om det. 

Der gælder samme retningslinjer for videooptagelser af samtaler og møder som for lydoptagelser. 

Videoovervågning i borgernes eget hjem 

Inden du filmer besøg eller en samtale i dit eget eller pårørendes hjem, skal du sige det til kommunens medarbejdere, der kommer i hjemmet. 

Alle videooptagelser du laver, må kun bruges til privat brug. 

Hvis du eller dine pårørende sætter kamera op, skal I blandt andet efterleve reglerne i TV overvågningsloven, databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven. Det betyder, at I bliver dataansvarlige og derfor har nogle forpligtigelser i forhold til oplysningspligt, opbevaring og sletning. Det er desuden ikke tilladt at dele overvågningsoptagelser offentligt (jf. TV overvågningsloven og Datatilsynet).
Ved overtrædelse af ovennævnte kan du blive meldt til politiet.  

Videooptagelser ved arrangementer

Med den lette adgang til optagelser via mobiler vil der ofte blive videofilmet ved forskellige aktiviteter, imens vi er på arbejde. Det kan være til arrangementer, hvor borgere, forældre og andre pårørende er inviteret. Vær opmærksom på at der kan være nogle der ikke ønsker, at deres billede bliver lagt op på de sociale medier.

Hvis det bliver aktuelt skal du gøre opmærksom på: 

• At optagelser i disse sammenhænge udelukkende er til privat brug. 

• Hvis der er ønske om at lægge noget op offentligt fra et arrangement bør der opfordres til, at der indhentes mundtligt accept blandt deltagerne. 

Lyd- og videooptagelser må kun bruges af dig og dem, som hjælper dig med din sag.

Billeder, videoer og lydoptagelser, som indeholder personer eller stemmer, er personoplysninger. Vær derfor opmærksom på, at hvis optagelsen benyttes til andet end fastholdelse af mødet eller rent personlige formål, skal databeskyttelsesreglerne om personoplysninger overholdes.

Du kan læse mere om databeskyttelsesreglerne på Datatilsynets hjemmeside ved at klikek her